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SF映画やアニメのような近未来の世界が、AR技術により現実のものに近づいてきました。
この魔法のような技術は、ゲームやエンタメの世界にとどまらず、ビジネスのマーケティング施策にも活用され始めています。
「インパクトのあるマーケティング施策はないかな？」「マーケティングの最新トレンドは？」と、この記事に辿り着いたあなたは販売促進のためのアイデアをお探しのはず。
そんなあなたに、AR技術を活用したARマーケティングをご提案いたします。
本記事では、ARを使ったマーケティングの基礎から、成功事例及びその注意点まで、幅広くご紹介いたします。
ARマーケティングを導入することで、顧客のエンゲージメントが高まり、さらには売上向上も期待できるでしょう。
ぜひこの記事を参考にして、あなたの会社の販売戦略に取り入れてみてください。
目次
|ARとは
AR（Augmented Reality：拡張現実）とは、現実世界にデジタル情報を重ね合わせる技術のことです。
この技術は、スマートフォンやタブレットなどのデバイスを使って、リアルタイムでデジタル情報を付加します。
一般的には、カメラで撮影した現実世界の映像に、コンピューターが生成した3Dモデルやテキスト、画像などを合成して表示する形が多いです。
例えば、スマホのカメラを建物に向けると、その建物の歴史や用途などが表示されたり、人の顔を認識し、動物の耳などのパーツを付け加えたりといった具合です。
そして、ARとよく似た技術にVRがあります。
「それってVRと何が違うの？」と思う方もいるかもしれません。
簡単に言うと、VRは完全に仮想の世界を体験するもので、現実世界とは切り離されています。
一方で、ARは現実世界とデジタル情報が融合するため、より日常生活に近い形での体験となります。
AR技術は、ゲームやエンターテイメントだけでなく、教育、医療、マーケティングなど、多くの分野で活用されています。
特にマーケティングにおいては、商品の詳細情報を瞬時に提供したり、バーチャルな試着や体験が可能になるなど、顧客エンゲージメントを高める効果が期待されます。
さらに詳しく知りたい方は下記の記事をご覧ください。
|ARの種類
AR技術にはいくつかの種類があります。
ARを効果的に活用するため、それぞれの特徴や用途について、ざっくり理解しておきましょう。
- GPS型：このタイプのARは、スマホやタブレットのGPSを使って、位置情報に基づいたデータを表示します。観光地でのガイドアプリなどがあり、リアルタイムで周囲のレストランや観光スポットの情報を提供することが多いです。
- マーカー型：マーカー型は、特定のマーカー（QRコードやシンボルなど）をカメラで読み取ることで、その場所に仮想のオブジェクトを表示します。商品のパッケージに使われることが多く、消費者がマーカーをスキャンすると、製品の使い方や関連するプロモーション情報が表示されます。
- 空間認識型：このタイプは、カメラで撮影した空間を認識し、その空間内に仮想のオブジェクトを配置します。家具の配置シミュレーションなどに使われ、実際にその場でどのように見えるかを確認できるため、購入前の不安を減らす効果があります。
- 物体認識型：物体認識型ARは、カメラで撮影した実際の物体を認識し、その物体に関連する情報やアニメーションを表示します。例えば、博物館での展示物説明などに活用され、視覚的な補足情報を提供して、より深い理解を促します。
|ARマーケティングの魅力とは
マーケティングの世界では、ARがもたらす多大な効果が期待されています。
では、ARマーケティングがなぜこれほどまでに注目を浴びるのでしょうか。
次のセクションでは、その秘密を具体的に解き明かしていきます。
顧客への高い訴求力
ARマーケティングは、顧客に対して非常に強力な訴求力を持っています。
この高い訴求力の理由は、ARが提供する「体験」にあります。
消費者は商品やサービスを受動的に見るだけでなく、ARを通じて能動的に体験することで、消費者とのコミュニケーションが深まり、より強い関係性が築かれます。
これにより、ARを活用したプロモーションは、従来の広告よりも記憶に残りやすく、消費者の行動に直接影響を与えることが多いです。
これは、人々が「体験」によって得られる情報を、単なる視覚や聴覚情報よりも高く評価するためです。
このように、ARマーケティングは顧客への訴求力が非常に高く、効果的なマーケティング手法として注目されています。
高いコンバージョン率
ARマーケティングのもう一つの大きな魅力は、その高いコンバージョン率です。
コンバージョン率とは、広告やプロモーションが目的の行動（購入、問い合わせなど）にどれだけ効果的に導いたかを示す指標です。
ARを使ったマーケティング手法は、消費者に対してインタラクティブな体験を提供します。
この肌感覚が、消費者の購買意欲を高め、最終的には購入や問い合わせといったアクションにつながっていきます。
例えば、バーチャル試着や商品の3D表示など、ARを活用したプロモーションは、消費者が商品を「体験」することで、購入の決断を後押しします。
ARマーケティングは高いコンバージョン率を実現し、ビジネスにおいて非常に有効な手法となっています。
話題性に富む
ARマーケティングが持つ魅力には、その話題性があります。
新しい技術や斬新なアイデアは、人々の興味を引きます。
ARを活用したマーケティングキャンペーンは、その新しさと驚きの要素で、多くの人々を引きつける力があります。
新奇性に富んだキャンペーンは参加者だけでなく、その様子を見た人々も話題にし、SNSで拡散される可能性が高まります。
そうなれば、その影響力は一気に広がります。
その結果、ARマーケティングは短期間で高いインパクトを生むことができ、効果的なプロモーション手段となるでしょう。
ブランド体験の深化
続いてのARマーケティングの魅力は、顧客がブランドとより深く関わることができる点です。
通常の広告やプロモーションでは一方的な情報提供が多いですが、ARを活用することで、顧客はブランドに対してより積極的に関与できます。
ロンドンのスタートアップ「Zappar」の研究結果によると、AR広告は従来の広告よりも最大で70%記憶に残りやすいとされています。
これは、ARがもたらすインタラクティブな体験が、ブランド認知度を高め、顧客の心に深く刻まれるためです。
このように、ARは単なる広告以上の価値を持ち、ブランドと顧客とのつながりを強化するツールとなります。
パーソナライズされた広告
続いての魅力は、パーソナライズされた広告を提供できる点です。
一般的な広告は、多くの人に同じメッセージを送りますが、ARを使うと、それぞれの顧客に合わせた情報や体験を提供することが可能です。
例えば、顧客がスマホで商品を見ているとき、その顧客の過去の購買履歴や閲覧履歴に基づいて、ARで特定の商品を強調表示することができます。
これにより、広告が「一般的なもの」から「私だけのもの」へと変わり、顧客の関心や行動を引き出しやすくなります。
このように、ARは顧客一人ひとりのニーズに応じたマーケティングが可能で、その結果、顧客満足度が高まり、長期的な顧客関係の構築にも寄与します。
|ARマーケティングの活用事例
ARマーケティングの魅力が分かったところで、次に気になるのは「実際どのように活用されているのか？」ですよね。
このセクションでは、さまざまな業界でARマーケティングがどのように実践されているのか、実際の活用事例をご紹介します。
具体的なイメージにつながれば幸いです。
資生堂｜バーチャルメイク
資生堂の「バーチャルメイク」機能は、最新のARとAI技術を組み合わせて、顧客にこれまでにない美容体験を提供しています。
この機能は、店頭で資生堂のビューティーコンサルタントが使用する「ビューティー・タブレット」に搭載されています。
このタブレットにインストールされた「メイクアップシミュレーター」アプリを通じて、顧客は自分自身がどのようにメイクで変わるのかをリアルタイムで確認できます。
さらに、資生堂の総合美容サイト「ワタシプラス」でもこの機能が利用でき、対応する化粧品の色味などを購入前にバーチャルで試すことができます。
これにより、店頭でのテスターが使えない場合や、オンラインショッピングでの色選びの不安を解消するなど、顧客満足度の向上に寄与します。
「バーチャルメイク」は、ARを活用し顧客体験を向上した良いお手本と言えるでしょう。
スターバックス｜さくらAR
スターバックスは、毎年春になると「さくらAR」という特別なキャンペーンを展開しています。
2023年の目玉は、店頭ポスターにスマートフォンをかざすだけで楽しめる「動きだす！ポスター AR」です。
この新しいコンテンツでは、ポスターから桜が舞い上がったり、可愛いベアリスタ（スターバックスのキャラクター）が登場したりします。
注目すべきは、このAR体験に特別なアプリのダウンロードは不要で、スマートフォンのカメラ機能だけで楽しめる点です。
さらに、店舗でのレシートやショッピングバッグに記載されているQRコードを読み取ることで、さまざまなAR体験が可能です。
このキャンペーンにより、商品を購入した顧客に、春の訪れを一足早く感じてもらうことで、商品の提供だけでなく体験価値を提供しています。
このような取り組みは、スターバックスが顧客とのつながりを深め、ブランド価値を高める施策といえるでしょう。
Nike｜Nike Fit
Nike（ナイキ）は、AR技術を活用した「Nike Fit」を導入しています。
これは、スマホのカメラで足のサイズを正確に測定し、それを基に最適な靴を提案する機能です。
数秒で測定が完了し、そのデータはアプリ内に保存され、ユーザーに合う靴を提案してくれます。
この機能の魅力は、店舗に行かなくても自分に合った靴が見つかる点です。
特に、靴のサイズにこだわりがある人や、ランニングを趣味とする人には大変便利です。
オンラインショッピングでもそのデータが活用でき、購入後の不安を解消します。
Nikeはこのような取り組みで、顧客体験を一層豊かにしています。
靴選びにおけるこれからのスタンダードとなるでしょう。
IKEA｜IKEA Place
IKEA（イケア）は、AR技術を駆使した「IKEA Place」というアプリを提供しています。
このアプリは、スマホのカメラで部屋をスキャンし、IKEAの家具を仮想的に配置できる機能があります。
このアプリの特徴は、家具のサイズや色、素材まで非常にリアルに再現されている点です。
これにより、部屋に家具を置いた時どんな雰囲気になるのかと購入前に確認ができ、失敗のリスクを減らします。
また、このアプリは友達と共有することも可能で、家族や友達の意見も聞きながら家具を選べます。
これにより、購入の決断がスムーズになり、顧客満足度も向上します。
IKEAは、このような革新的な取り組みで、家具選びの新しい形を提案しています。
熱海市｜熱海vsゴジラⅣ
熱海市は、日本人なら知らない人いない「ゴジラ」とのユニークなコラボレーション「熱海vsゴジラⅣ」を展開しています。
このプロジェクトは、AR技術を駆使して熱海の観光地にさらに魅力を加えています。
熱海市の名所に設置されたARマーカーをスマートフォンで読み取ると、画面の風景にゴジラが現れるという仕掛け。
観光客はこのゴジラと一緒に写真を撮ることができ、その写真はSNSでシェア可能です。
このプロジェクトの狙いは、熱海市の観光地としての魅力を高め、新たな観光客を呼び込むこと。
ARを活用することで、観光客にとって新しい楽しみを作り、熱海市を訪れる動機を与えます。
また、この取り組みは地元経済にも寄与しており、観光客が増加することで、地元の商店やレストラン、ホテルなども活性化する可能性があります。
熱海市とゴジラのコラボは、観光地プロモーションの新しい可能性を切り開いています。
コカ・コーラ｜ARおみくじ
コカ・コーラは、2023年を迎えるにあたり「ARおみくじ」キャンペーンを展開しました。
このキャンペーンは、コカ・コーラの製品に付属するQRコードをスキャンすることで、AR技術を使っておみくじを引くことができるというもの。
このARおみくじは、コカ・コーラ製品を購入した消費者に新年の楽しみを提供するとともに、ブランドと消費者とのエンゲージメントを高める狙いがあります。
おみくじの結果がスマートフォン上で表示され、その結果に応じてさまざまなプレゼントがもらえるという”おまけ”付きです。
このキャンペーンは、新年という季節イベントを活用して、消費者に楽しみながらブランドを体験してもらう新しい試みです。
コカ・コーラは消費者とのつながりを深めると同時に、ARの話題性を活かし、新たなリード獲得のための優れた戦略と言えるでしょう。
LIFULL HOME’S｜かざして検索
LIFULL HOME’Sは、不動産情報サービスを提供している企業です。
この企業はAR技術を駆使した「かざして検索」という機能を導入しています。
スマホのカメラで建物や土地を撮影すると、関連する不動産情報が画面に表示されるというものです。
この機能の魅力は、不動産探しを手軽で効率的にすること。
街を歩きながら気になる建物があれば、その場でカメラを向けるだけで詳細を知ることができ、時間と労力を節約できます。
この革新的な取り組みは、LIFULL HOME’Sのサービスの付加価値を高めています。
このAR機能は、不動産検索の手間を省き、効率的かつ楽しく物件検索できる新しい試みと言えるでしょう。
|ARコンテンツ作成の相場
いくつかARマーケティングの事例を見て、具体的にイメージが湧いたのではないでしょうか？
続いて気になるのはコストについてだと思います。
ここで、ARコンテンツ作成の費用について触れておきましょう。
もちろん、費用は一概に言えるものではなく、制作するコンテンツにより変動します。
ここではざっくりした相場感を掴んでもらえたらと思います。
AR開発の費用は大きく２つの要素によって変わります。
一つ目は、専用のARアプリを開発するか、既存のARサービスを使うかです。
専用アプリの場合、自由度は高いですが、システム開発からプロジェクトマネジメント、コンテンツ作成まで多くのリソースが必要です。
相場としては、総額で400〜700万円程度が一般的です。
二つ目は、どれだけARの機能を充実させるかです。
機能が多いほど費用は上がりますが、その分ユーザー体験は豊かになります。
また、AR作成サービスを使う場合は、月額約3万円から始められるものもあります。
ただし、追加機能やコンテンツの質によっては、追加料金が発生することもあります。
このように、AR開発の費用はプロジェクトの規模や目的によって大きく異なるため、事前の計画と予算設定が非常に重要です。
|ARマーケティングの成功の秘訣と注意点
ここまで述べてきたように、ARマーケティングは非常に効果的で、多くの企業で注目されています。
一方で、思ったように成果に結びつかないケースも見受けられます。
そうならないため、このセクションではARマーケティングを成功させるための秘訣と、注意すべきポイントについて詳しく解説します。
AR導入の目的・ターゲット層の明確化
ARマーケティングを成功させるためには、最初に「目的」と「ターゲット層」をしっかりと決めることが大切です。
目的が不明確だと、どれだけ新しい技術を使っても効果は出ません。
たとえば、新商品の認知度向上が目的なら、その商品に興味を持つ可能性の高い年齢層や趣味を持つ人々をターゲットに設定します。
次に、そのターゲット層がどのようなAR体験を求めているのかを考えます。
若者が多く利用する場合、エンターテインメント性が高いものが好まれるでしょう。
一方で、年齢が高い層がターゲットなら、使いやすさや分かりやすさが重要になります。
このように、効果的な施策を打つには、まず目的とターゲットを明確にすることが大切です。
ユーザー体験の最適化：使いやすさやアクセス性を考慮する
ARマーケティングを成功させるコツは、ユーザー体験を最適化することです。
特に「使いやすさ」と「アクセス性」を追求することが、ARコンテンツの利用率を大きく左右します。
まず「使いやすさ」についてですが、これは直感的な操作性や分かりやすいUI（ユーザーインターフェース）が求められます。
ボタンの配置や色使い、文字の大きさなど、細部にわたってユーザーのストレスを排除することが大切です。
次に「アクセス性」です。
これは、ユーザーが簡単にAR体験できる設計をすべきですが、提供したいコンテンツの質や目的によって、バランスをとることが重要です。
アプリのダウンロードが不要なWebARは、簡単にAR体験ができる一方で、機能や情報量では限界があります。
質の高いコンテンツを優先するなら、専用アプリの開発が求められるでしょう。
このように、ユーザー体験を最適化する際は、使いやすさとアクセス性を高めつつ、そのコンテンツの目的とターゲット層に合わせて調整することが成功の鍵となります。
技術的なハードルや制約
ARマーケティングでは、いくつかの技術的な制約を考慮することが必要です。
一つ目はデバイスであるスマートフォンの処理能力。
複雑なARは高い処理能力を必要としますが、一般のスマートフォンには限界があります。
二つ目はバッテリーと通信環境。
ARはバッテリーを多く消費し、良好な通信環境も必要なため、これらが不足すると体験に支障がでます。
三つ目は表示領域。
小さい画面にどれだけの情報を表示するかが課題です。
最後に、歩きスマホにならないよう配慮が必要となるでしょう。
これらの制約を理解し、それぞれ対策を施すことが大切です。
予算やコストの計画
ARマーケティングには予算やコストの計画が欠かせません。
専用のARアプリを作る場合、開発費や運用費がかさむことが多いです。
一方、既存のARサービスを使うと、月額数万円から始められますが、カスタマイズ費が別途かかったりします。
運用にも費用がかかるので、コンテンツの更新や広告、分析ツールの費用も考慮に入れましょう。
そして、投資対効果（ROI）を考え、KPIを設定することで、効果的な予算配分を考えましょう。
ARマーケティングは、直接的な効果が見えにくいため、しっかりとした予算計画、目標管理が成功の鍵となるでしょう。
ユーザーのプライバシーとセキュリティ
ARマーケティングで大切なのは、ユーザーのプライバシーやセキュリティの問題にしっかりと対応することです。
特に位置情報を使う場合、そのデータが外部に漏れるリスクに配慮する必要があります。
ユーザーにはこのリスクを明示し、同意を得るようにしましょう。
また、デジタル・アサルトという問題もあります。
これは、デジタル技術が人々の権利を侵害することです。
例えば、「ポケモンGO」では、ゲームと現実世界がリンクすることで、特定の場所に人が集中したり、公共施設や地域社会に負担をかけるケースがありました。
これを防ぐためには、地域との連携やユーザーへの注意喚起が必要となるでしょう。
これらの対策が不十分だと、ユーザーの信頼を失い、ARマーケティングが逆効果になるリスクもはらんでいます。
|ARマーケティングの今後の展望
ARマーケティングの未来は、技術の進化とともにさらなる発展が期待されます。
特に5G通信の普及やAI技術の進展により、ARの可能性はさらに広がりを見せるはずです。
5Gが広まることで、例えば観光地でのリアルタイムな情報提供や、美術館での3D解説など、よりリッチなAR体験が可能になります。
また、AI技術はARと融合することで、さらなるイノベーションの可能性を秘めています。
AI技術の発展は味覚の再現も可能にするかもしれないと言われます。
これにより、視覚や聴覚だけでなく、味覚にも訴える新しい形のマーケティングなども登場するかもしれません。
このようなARの体験価値の向上は、商品やサービスの訴求力を高める効果があり、多くの企業がARマーケティングを採用するでしょう。
最先端の科学技術と組み合わせることで、ARマーケティングは新たなビジネスチャンスを生む可能性があります。
今後もARマーケティングの進化には注目していきましょう。
|まとめ
いかがでしたでしょうか？
この記事では、ARマーケティングの基本から活用事例、成功のポイント、そして今後の展望までを網羅的にご紹介しました。
特に5GやAIといった最新技術とARの融合が、将来どんなイノベーションを起こすのか、非常に期待に胸が膨らみます。
さらに、さまざまな企業での活用事例は、顧客エンゲージメントを高める施策のヒントが得られたのではないでしょうか。
これらの情報が、あなたの新しいマーケティング戦略のアイデアにつながれば幸いです。
ぜひこの機会に、ARマーケティングの導入を検討してみてください。
あなたのビジネスの成功をお祈りいたします。
